El próximo lunes 1 de julio de 2019, se incorpora un nuevo medio de atención de la mesa de ayuda: por WhatsApp.
El servicio estará disponible de lunes a viernes de 7.30am a 4:00 pm.
El número de contacto será: +503 7591-7444.
Este servicio, se suma a los otros medios de atención:
- Correo electrónico: mesaayuda@siges.sv
- Portal de atención: https://soporte.siges.sv
- Canal de Youtube: SIGES SV
La mesa de ayuda del SIGES es un servicio que se ofrece a las distintas personas usuarias para solventar dudas y problemas que se presenten durante la operción del sistema, así como para reportar casos a analizar o sugerencias de mejora. Desde el 21 de enero de 2019 (cuando inicia el proceso de matrícula) a la fecha, la mesa de ayuda ha atendido más de 15,000 tiques de todos los perfiles de usuarios y departamentos del país.
En forma permanente, evalúa la calidad del servicio, a través de una encuesta en línea disponible aquí. A partir de estas valoraciones, se realizan acciones periódicas de mejora.